微信公众号
对标人社公共服务“满意”导向“三举措”提升流动人员人事档案管理服务水平
发布时间:2022-11-18 11:13
为认真贯彻落实成都人社事业发展“1663”工作思路,进一步提高流动人员人事档案服务水平,简阳市人才交流中心通过“数字档案”“来电扩容”和“全程网办”三项举措,全力推进人社公共服务“满意”导向工作。
“来电扩容”回应更及时。为有效解决高校毕业季来电咨询量大、部分群众反应电话占线时间长问题,及时扩充咨询电话接听容量,将同时呼入1路线路扩充为可同时呼入3路,提升来电接听能力,确保来电畅通、接听及时,减少群众等待时间。7月以来,日均受理来电咨询100余件,较去年同期增长约200%,占线率控制在3%以下。
“全程网办”服务更便捷。全面梳理档案业务要件清单和流程,实现要件清单标准化、规范化和明晰化,进一步精简压缩办理流程,提升群众办事便利化水平。大力推行全业务“全程网办”,群众通过网上提交业务申请、前台在线审核办理、办结材料免费邮寄,实现窗口“零次跑”,服务“不见面”,办事“更便捷”。7月以来,档案业务网办量1798件,当日办结率达95%。
“数字档案”利用更高效。对照省厅一体化信息平台建设要求,积极开展档案数字化建设,统筹15名工作人员采取“逐卷清理、逐页核查、逐项校对”办法对在库档案进行全面加工处理,确保“数字档案”真实、完整、可用、安全。截至目前,共标准化整理档案4.6万卷,档案图像化220余万页,通过“数字档案”提供政审、查阅等档案服务,实现档案不出库即可办理相关业务,极大提高档案利用效率。
Copyright 成都人才网
人才资讯
对标人社公共服务“满意”导向“三举措”提升流动人员人事档案管理服务水平
发布时间:2022-11-18 11:13
为认真贯彻落实成都人社事业发展“1663”工作思路,进一步提高流动人员人事档案服务水平,简阳市人才交流中心通过“数字档案”“来电扩容”和“全程网办”三项举措,全力推进人社公共服务“满意”导向工作。
“来电扩容”回应更及时。为有效解决高校毕业季来电咨询量大、部分群众反应电话占线时间长问题,及时扩充咨询电话接听容量,将同时呼入1路线路扩充为可同时呼入3路,提升来电接听能力,确保来电畅通、接听及时,减少群众等待时间。7月以来,日均受理来电咨询100余件,较去年同期增长约200%,占线率控制在3%以下。
“全程网办”服务更便捷。全面梳理档案业务要件清单和流程,实现要件清单标准化、规范化和明晰化,进一步精简压缩办理流程,提升群众办事便利化水平。大力推行全业务“全程网办”,群众通过网上提交业务申请、前台在线审核办理、办结材料免费邮寄,实现窗口“零次跑”,服务“不见面”,办事“更便捷”。7月以来,档案业务网办量1798件,当日办结率达95%。
“数字档案”利用更高效。对照省厅一体化信息平台建设要求,积极开展档案数字化建设,统筹15名工作人员采取“逐卷清理、逐页核查、逐项校对”办法对在库档案进行全面加工处理,确保“数字档案”真实、完整、可用、安全。截至目前,共标准化整理档案4.6万卷,档案图像化220余万页,通过“数字档案”提供政审、查阅等档案服务,实现档案不出库即可办理相关业务,极大提高档案利用效率。